1. Al ingresar al presente sitio web
https://tul.com.co/, utilizar cualquiera de nuestras plataformas tecnológicas incluida la aplicación Tul –disponible para dispositivos Apple o Android– o al adquirir los productos o servicios ofrecidos en cualquiera de estos , usted (“Usuario”), declara haber leído y aceptado en su integridad los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones”) de Tul S.A.S.(“Tul”), incluyendo su Política de Tratamiento de Datos Personales (“Política de Tratamiento de Datos Personales”) y la autorización para el tratamiento de datos personales.
2. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos, no podrá hacer uso del sitio web tul.com.co, plataformas y de los aplicativos desarrollados u operados por Tul, ni adquirir los productos o servicios ofrecidos en estos.
3. Si está accediendo o usando cualquiera de los servicios o aplicaciones antes descritos en nombre de una compañía (tal como su empleador) u otra persona jurídica, usted declara y garantiza a favor de Tul que tiene la capacidad y los poderes necesarios para aceptar estos Términos y Condiciones en nombre de dicha compañía o persona jurídica . En ese caso, las referencias que se hagan al Usuario o “usted” también se entenderán referidas a la compañía o persona jurídica que representa.
I. DEFINICIONES.
4. Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos se definen así:
4.1. “Aplicaciones”: Se refiere a la totalidad de plataformas, marketplaces, o aplicativos tecnológicos, incluidos allí aquellos para dispositivos móviles, que son desarrollados, desplegados u operados por Tul. Las Aplicaciones comprenden, entre otras, el entorno informático determinado antes y el conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio de internet, de propiedad de Tul u operadas por éste
4.2. “Mayor de edad”: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
4.3. “Mensaje de Datos”: Se refiere a la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
4.4. “Política de Tratamiento de Datos Personales”: Se refiere a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tul que se encuentra en:
https://co.soytul.com/politica-de-tratamiento-de-datos
4.5. “Productos”: Se refiere a los bienes y servicios ofrecidos en las Aplicaciones de Tul.
4.6. “Signos distintivos”: Se refiere al conjunto de información (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, nombres comerciales, logos, lemas, enseñas comerciales y demás material que se encuentra en las Aplicaciones de Tul.
4.7. “Términos y Condiciones”: Se refiere a una, todas o varias de las condiciones de estos Términos y condiciones, según se indique en cada punto.
4.8. “Tul”: Se refiere a Tul S.A.S.
4.9. “TUL Créditos”: Se refieren al saldo que cada Usuario tiene a su favor en las Aplicaciones de Tul, y puede estar compuesto del valor de devoluciones de producto, notas crédito, diferencias entre el valor pagado y el valor efectivamente facturado, abonos realizados por los Usuarios, o premios otorgados por Tul a cada uno de los Usuarios en desarrollo de las distintas campañas promocionales que adelante Tul o de cualquiera de sus programas de lealtad.
4.10. “Usuario”: Se refiere a las personas jurídicas o personas naturales mayores de edad, debidamente identificadas con NIT, cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte, que sean consideradas como “comerciantes” bajo la legislación mercantil colombiana, a las que le sea autorizado el acceso y uso de las Aplicaciones de Tul bajo los presentes Términos y Condiciones.
4.11. “Vicios redhibitorios”: Se refiere a los defectos que reúnen las características del artículo 1915 del Código Civil.
II. ¿QUIÉNES SOMOS?
5. Tul S.A.S. es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.359.837 – 8 y domiciliada en la Calle 103 #18ª-48, piso 4, Edificio Los Coches, en la ciudad de Bogotá D.C.
6. Las Aplicaciones son de propiedad de Tul o son operadas por ésta con autorización de su propietario.III. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
7. Toda clase de información (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos, lemas, enseñas comerciales, Signos Distintivos y demás material que se encuentra en las Aplicaciones está protegida por la legislación colombiana, comunitaria e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, usted como Usuario reconoce y acepta que únicamente podrá utilizar la propiedad intelectual que se encuentra en el sitio web para fines personales de revisión, compra y consulta.
8. En este orden de ideas, la publicación de los contenidos que se encuentran en las Aplicaciones, dirigidos al público en general, de ninguna manera podrá interpretarse como una forma de concesión de ningún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a favor del Usuario ni de terceros.
9. Cualquier uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, comunitarias o internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial, bien sea su venta, distribución, copia, modificación o adaptación, o cualquier otra conducta prohibida, será denunciado y sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
10. Tul podrá remover cualquier publicación o interacción de los Usuarios que infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial de Tul o de terceros.
IV. USO AUTORIZADO
11. Se autoriza el uso de las Aplicaciones a los Usuarios para la revisión, compra y consulta de productos nacionales o importados con fines comerciales o empresariales.
12. La utilización de las Aplicaciones de Tul requieren una conexión a Internet o navegación móvil. Tul no se hace responsable de los gastos en los que incurra el Usuario para usar las Aplicaciones.
13. La autorización otorgada por Tul al Usuario no puede ser cedida y tienen un carácter limitado, restringido, no exclusivo e intransferible.
14. Esta autorización no incluye la reventa de los Productos ofrecidos en las Aplicaciones de Tul, ni cualquier tipo de recopilación o uso de las listas de Productos, descripciones o precios; ningún uso derivado de las Aplicaciones ni de sus contenidos; ninguna descarga, copia u otro uso de información de las Aplicaciones para el beneficio de un Usuario o de un tercero; ni el uso de minería de datos, robots o herramientas de extracción y recopilación de datos similares sobre el contenido de las Aplicaciones.
15. El Usuario podrá encontrar en las Aplicaciones la información que Tul considera relevante relacionada con el Producto ofrecido (v.g. identificación, características técnicas, entre otros).
16. El Usuario podrá y deberá leer todas las características técnicas de los Productos ofrecidos en las Aplicaciones, así como las modalidades de entrega y demás condiciones que Tul haga públicas para cada compra.
17. En caso de cualquier duda sobre el producto o las Aplicaciones de Tul, el Usuario tendrá a su disposición líneas de servicio al cliente para resolverlas.
18. Tul podrá habilitar un espacio en las Aplicaciones para que el Usuario comparta sus opiniones sobre el Producto que adquirió a través de las Aplicaciones una vez finalizada la correspondiente transacción. Tul no se hace responsable por la precisión, veracidad, contenido u objetividad de las expresiones usadas por los Usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio de que estos puedan ser retirados de la página si resultan ofensivos, denigrantes o discriminatorios, o en general se enmarcan en los supuestos descritos en el Punto 23.
19. Únicamente se permitirá el registro y uso de las Aplicaciones a personas jurídicas o personas naturales mayores de edad, debidamente identificadas con NIT, cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte, que sean consideradas como “comerciantes” bajo la legislación mercantil colombiana. Las operaciones que realicen dichos Usuarios deberán estar orientadas al desarrollo corriente y ordinario de su actividad económica como comerciante, profesional o actividades intrínsecamente ligadas a su actividad empresarial.
V. USOS PROHIBIDOS
20. La información publicada en las Aplicaciones no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación de ninguna clase sin la autorización previa, expresa y por escrito de Tul.
21. Salvo que se indique expresamente lo contrario en relación con algún Producto en particular, se prohíbe el uso de las Aplicaciones para:21.1. La satisfacción de necesidades empresariales del Usuario cuando éstas no estén ligadas intrínsecamente a su actividad económica.22. Sin perjuicio de lo previsto en estos Términos y Condiciones, se prohíbe a los Usuarios:
22.1. Mantener cualquier tipo de comunicación en relación con la compra de Productos en las Aplicaciones a través de medios distintos a los canales dispuestos por Tul para tal efecto.
22.2. Compartir con terceros sus datos de acceso a las Aplicaciones tales como usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás. La información mencionada, así como cualquier información de registro, es de uso exclusivo de cada Usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
22.3. Ceder o transferir, total o parcialmente, el uso de su cuenta a terceros.
22.4. Acceder a las Aplicaciones sin haber aceptado los Términos y Condiciones.
22.5. Utilizar los Signos Distintivos de Tul o de Usuarios terceros que pueda estar en las Aplicaciones sin su autorización previa, expresa y por escrito.
22.6. El acceso a cuentas o información confidencial de otros Usuarios, así como la violación de la red o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las operaciones y de las Aplicaciones.
22.7. Todo acto de suplantación de identidad o la remisión de información falsa, imprecisa o incorrecta.
22.8. El uso de las Aplicaciones con el fin de adquirir Productos en favor de personas menores de edad o que no cumplan con los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones para ser Usuarios de estas.
22.9. El uso o reproducción no autorizada conforme a estos Términos y Condiciones de:
22.9.1. Las Aplicaciones.
22.9.2. El nombre de Tul o cualquier marca comercial, logotipo, Signo Distintivo u otra información que sea propiedad de Tul; y
22.9.3. La disposición y el diseño de cualquier página o formulario contenido en las Aplicaciones.
22.10. Evitar, eludir, eliminar, desactivar, limitar, decodificar o sobrepasar cualquier medida tecnológica implementada por Tul, cualquiera de sus proveedores o cualquier otro tercero (incluyendo otros Usuarios) para proteger las Aplicaciones, las cuentas de sus Usuarios, los Usuarios registrados y toda información que éste almacene.
22.11. Acceder, manipular o utilizar áreas o segmentos de las Aplicaciones que son de acceso restringido a los Usuarios.
22.12. Intentar acceder a las Aplicaciones de Tul a través del uso de motores de búsqueda, software, herramientas, agentes, dispositivos o mecanismos diferentes al software y agentes de búsqueda provistos o autorizados por Tul u otros navegadores de terceros generalmente disponibles.
22.13. Intentar descifrar, descompilar, o en general aplicar ingeniería inversa sobre cualquiera de las Aplicaciones de Tul.
22.14. Usar las Aplicaciones de Tul, individualmente o colectivamente, para un fin diferente al contenido en estos Términos y Condiciones.
22.15. Interferir o intentar impedir el acceso de cualquier Usuario, host o red a las Aplicaciones. Lo anterior incluye pero no se limita a sobrecargar de cualquier forma las Aplicaciones o, en relación con estas, enviar virus o spam o realizar actos de mail-bombing.
22.16. Impedir el monitoreo que realiza Tul sobre el acceso y uso de sus Aplicaciones.
22.17. Almacenar o recoger información personal presente en las Aplicaciones de otros Usuarios sin su autorización previa y expresa.
22.18. Violar o fomentar la violación de cualquier normatividad aplicable o relacionada con el uso de las aplicaciones.
23. Sin perjuicio de lo anterior, al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a abstenerse de hacer cualquier acción respecto de las Aplicaciones –incluyendo pero sin limitarse a publicar, cargar, postear, remitir o transmitir contenido– que:
23.1. Sea ilegal, contrario al orden público, la moral o las buenas costumbres.
23.2. Infrinja, utilice indebidamente o viole los derechos de propiedad intelectual, de publicidad o de privacidad de Tul o de un tercero.
23.3. Sea fraudulenta, falsa o engañosa.
23.4. Sea difamatoria, obscena, pornográfica, vulgar u ofensiva.
24. Tul puede y así lo autoriza el Usuario, monitorear el acceso y uso que éste realice de sus Aplicaciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Esta supervisión tiene, entre otros, el propósito de vigilar la operación de las Aplicaciones, fomentar su correcto funcionamiento y actualización y asegurarse que el uso que realicen los Usuarios de éstas se ajuste a los Términos y Condiciones y a la normativa vigente.
25. Tul se reserva el derecho discrecional de remover, desactivar o suspender las cuentas de los Usuarios, así como su acceso a las Aplicaciones, en cualquier momento y sin previo aviso, si considera que el uso que se esté realizando de las Aplicaciones es legalmente cuestionable o está en violación de estos Términos y Condiciones. La ausencia del ejercicio de este derecho de ninguna forma implica su renuncia.
26. Tul tiene el derecho de investigar el incumplimiento a los Términos y Condiciones o las conductas que afecten las Aplicaciones acudiendo y cooperando con las autoridades judiciales para la imposición de las sanciones respectivas y la obtención de las reparaciones a las que haya lugar.
26.1. Tul no será responsable respecto del Usuario por los perjuicios que le genere el ejercicio de este derecho.
26.2. Tul podrá reclamar la totalidad de los perjuicios causados por la configuración de los supuestos descritos como Uso Prohibido y cualquier violación o incumplimiento a estos Términos y Condiciones, y en general, iniciar todas las acciones y ejercer todos los derechos que se deriven de estos.
VI. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
27. Para realizar pedidos y pagos online en las Aplicaciones es necesario que los usuarios se registren en estas. En el acto de registro, el Usuario deberá suministrar información personal y confidencial a Tul, quien será el responsable de la información suministrada por los Usuarios y tratará la misma de conformidad con su Política de Tratamiento de Datos Personales y la autorización para el procesamiento de datos personales, que el Usuario declara conocer y aceptar expresamente al utilizar las Aplicaciones de Tul y aceptar estos Términos y Condiciones.
28. La Política de Tratamiento de Datos Personales de Tul puede ser consultada en https://co.soytul.com/politica-de-tratamiento-de-datos. Tul podrá utilizar la información personal provista por los Usuarios de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales. El Usuario acepta y reconoce que Tul podrá hacer uso de la información personal que le provea, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales, para comunicarse con él.
29. Los datos y la información suministrada por los Usuarios, y en general toda la información a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones, tendrán como finalidad principal validar las órdenes de compra y mejorar o llevar a cabo las labores de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por Tul o por terceros.
30. Las finalidades específicas del tratamiento de datos personales serán informadas a cada Usuario al momento de solicitar su aceptación al tratamiento de sus datos personales por parte de Tul de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales. La entrega de datos a los que se viene haciendo referencia y la autorización para su uso será revocable por el Usuario en los términos de la ley.
VII. REGISTRO EN LAS APLICACIONES
31. La información que el Usuario registre al inscribirse al servicio o al crear una cuenta debe ser veraz y completa. Los Usuarios que quieran acceder y usar las Aplicaciones de Tul, según los presentes Términos y Condiciones, deberán completar los formularios de registro que para tal efecto disponga Tul con la información que este requiera.
32. Tul podrá solicitar o consultar información adicional para verificar y corroborar la identidad del potencial Usuario.
33. No podrán registrarse en las Aplicaciones personas que no ostenten las calidades necesarias para ser considerado un Usuario o cuya cuenta haya sido eliminada o inhabilitada por Tul por cualquier motivo.
34. Para la adquisición de Productos ofrecidos en las Aplicaciones, será un prerrequisito el registro del Usuario y la definición de una clave de acceso, todo lo cual implica la aceptación de los presente Términos y Condiciones y la autorización para el procesamiento de datos personales.
35. El Usuario deberá haber leído detenidamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales y la autorización para el procesamiento de datos, antes de aceptar los mismos y en caso de tener alguna duda al respecto deberá contactar a Tul antes proceder en concordancia y registrarse como Usuario. Como condición para continuar con el proceso de creación de cuenta de Usuario y definición de clave de acceso el Usuario deberá manifestar expresamente:
35.1. Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Esto se verificará mediante de un “click” en el recuadro respectivo o el mecanismo que explícitamente Tul disponga para ello.
35.2. Haber leído y aceptado nuestra la autorización para el procesamiento de datos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Esto se verificará mediante de un “click” en el recuadro respectivo o el mecanismo que explícitamente Tul disponga para ello.
36. Una vez registrado, el Usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a las Aplicaciones.
37. El Usuario es el único responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en las Aplicaciones para su cuenta individual. Por medio de ésta podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
38. Dicha clave es de uso personal y Tul no asume ninguna clase de responsabilidad en caso de que el Usuario entregue la misma a terceros. Tul tampoco asume cualquier ninguna clase de responsabilidad por la indebida utilización de dicha clave por parte de cualquier persona jurídica relacionada con el Usuario.
39. Será responsabilidad exclusiva del Usuario cambiar periódicamente su clave de acceso y tomar todas las demás medidas para evitar que terceros utilicen su nombre de Usuario o clave para acceder fraudulentamente a las Aplicaciones. Tul recomienda y exhorta a sus Usuarios a cambiar la clave de acceso por lo menos una vez cada seis (6) meses.
40. Tul se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar registros ya aceptados, sin que esto genere derecho a algún resarcimiento o reparación.
VIII. DERECHOS DEL USUARIO
41. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana en materia comercial y de protección de datos. Además, el Usuario podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación y de servicio al cliente establecidos en las Aplicaciones de Tul.
42. Todos los derechos que no son concedidos expresamente por Tul en estos Términos y Condiciones quedan reservados y en cabeza de Tul. IX. DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES
43. Tul actuará de forma diligente, procurará que el ingreso a las Aplicaciones sea seguro, y tomará medidas prudentes para garantizar que la información personal de los Usuarios se encuentra segura y resguardada.
44. Sin perjuicio de lo anterior, Tul no será responsable por cualquier clase de virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de sus Aplicaciones.
45. Cuando por errores de carácter tecnológico o humano se exhiban precios o promociones erróneos de los productos en la página web o en las aplicaciones móviles plataformas de Tul que evidentemente resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado:
45.1. El Usuario informará oportunamente a Tul por medio de la sección “contacto” o similares ubicadas en las Aplicaciones para requerir su corrección.
45.2. Tul o el aliado o comercio correspondiente podrán cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.
46. El Usuario declara y reconoce que las Aplicaciones pueden presentar errores involuntarios de funcionamiento u operación. En caso de que alguno de estos errores sea detectado por el Usuario, éste deberá informar de forma inmediata a Tul por medio de la sección “contacto” o similares ubicadas en la página web y en sus Aplicaciones.
47. Los Usuarios podrán contratar únicamente a través de las Aplicaciones para la adquisición de los Productos que allí se ofrecen. Solo podrán acceder y hacer uso de las Aplicaciones aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo, que ostenten la calidad de Usuarios, que cumplan con todos los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones y que actúen con una finalidad comercial intrínsecamente ligada a su actividad empresarial.
48. El Usuario declara y reconoce a favor de Tul que si las Aplicaciones habilitan la compra de Productos a Usuarios que utilicen o pretendan utilizar los bienes para finalidades distintas a su reventa, estas operarán como un portal de intermediación de compra y pagos. En ese caso, salvo que se indique lo contrario en el momento de confirmar la orden correspondiente, la única función de las Aplicaciones será poner en contacto al Usuario adquirente de los Productos con otro Usuario de Tul. El Usuario declara y reconoce a favor de Tul que los Productos adquiridos en concordancia con el uso descrito en este punto para las Aplicaciones, serán vendidos directamente por un Usuario de Tul y por cuenta y riesgo de éste. En concordancia, no existe ni existirá ninguna clase de solidaridad ni responsabilidad por parte de Tul en estas operaciones.
49. Para todos los efectos, se entiende que las promociones publicadas por Tul en sus Aplicaciones se aplican sobre los precios de los Productos anunciados antes de IVA y cualquier otro impuesto aplicable.50. Tul o el Usuario que venda productos en la Plataforma se reservan el derecho de actualizar, modificar o descontinuar los Productos exhibidos en las Aplicaciones sin previo aviso.
50. Tul o el Usuario que venda productos en la Plataforma se reservan el derecho de actualizar, modificar o descontinuar los Productos exhibidos en las Aplicaciones sin previo aviso.
X. PERFECCIONAMIENTO Y CONDICIONES DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN LAS APLICACIONES
51. Las Productos y precios incluidos en las Aplicaciones de Tul están dirigidos a Usuarios que tienen la calidad de comerciantes y se ofrecen a estos, en general, como personas indeterminadas. Por consiguiente para que se perfeccione cualquier clase de contrato a través de las Aplicaciones será necesaria una confirmación y aceptación por parte de Tul o el Usuario vendedor, llegado el caso, respecto de la orden de compra y del pago realizado por un Usuario.
52. Sin perjuicio de los Términos y Condiciones, las operaciones realizadas en las Aplicaciones de Tul y en general todos los contratos que se celebren con ocasión de estas están sujetos a las siguientes condiciones:
53.1. En los eventos en que Tul actúe como vendedor de los Productos, los contratos correspondientes entre éste y los Usuarios se entenderán perfeccionados en el momento que Tul confirme la correspondiente orden de compra y su pago.
53.2. En los eventos en que Tul actúe como intermediario en la venta de Productos por parte de otros Usuarios, los contratos celebrados entre el Usuario vendedor y el Usuario comprador se entenderán perfeccionados en el momento que así lo indique la normatividad aplicable. El Usuario declara y reconoce a favor de Tul que en estos casos, Tul no expedirá ninguna clase de factura pues la venta correspondiente se entenderá celebrada directamente entre el Usuario comprador y el Usuario vendedor y, por ende, es este último quien deberá cumplir con las obligaciones fiscales y comerciales que vengan al caso de conformidad con la normatividad aplicable.
53.3. Cuando Tul actúe como vendedor de los Productos en las Aplicaciones, éste sólo adquirirá la obligación de entregar los productos adquiridos desde el momento en que el Usuario reciba un correo electrónico con la confirmación de la orden de compra y se verifique el pago del precio acordado.
53.4. Tul podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.54. Los documentos, contratos o acuerdos que se celebren en el transcurso de cualquier relación contractual que surja en razón o con ocasión de estos Términos y Condiciones, podrán ser celebrados mediante cualquier procedimiento de firma electrónica dispuesto por Tul en su página web o en cualquiera de sus plataformas, incluyendo pero sin limitarse a:
54.1. Sistemas de firma en la pantalla de dispositivos móviles o similares.
54.2. Mensajes de texto.
54.3. Intercambio de códigos OTP
54.4. Envío de correos electrónicos.
54.5. Click en casillas de selección.
54.6. Botones o hipervínculos.
54.7. Mensajes de Datos que reflejen inequívocamente la voluntad de las partes de celebrar dichos acuerdos.
55. Para todos los efectos legales y por acuerdo entre las Partes, cualquiera de los mecanismos anteriores se equipará a tecnologías de firma electrónica aceptados de conformidad con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012.
56. Los documentos firmados a través del envío de correos electrónicos o tecnologías de firma electrónica a las que se refieren estos Términos y Condiciones se considerarán:
56.1. Válidos, vinculantes y exigibles de acuerdo con sus términos.
56.2. Íntegros, completos e inalterados desde su proveniencia
56.3. Un método fiable y apropiado para la celebración del contrato entre las partes.
56.4. Con origen cierto y acreditada la autoría del iniciador de la firma electrónica mediante el envío de correos electrónicos autorizados o mediante cualquier otra tecnología de firma electrónica dispuesta por Tul.
57. Los documentos suscritos a través de firma electrónica serán admitidos y considerados como documentos originales firmado con firma autógrafa en caso de ser sometidos a juicio, arbitraje, mediación, o cualquier procedimiento administrativo, judicial o extrajudicial.
58. Tanto Tul como los Usuarios serán responsable de implementar medidas de seguridad apropiadas para evitar que personas distintas a los firmantes autorizados tengan acceso a cuentas de correos electrónicos autorizados, dispositivos móviles registrados, mensajes de texto, códigos OTP, casillas de selección, botones o hipervínculos, o a tecnologías de firma electrónica.
59. Tul y los Usuarios serán en todo caso responsables de las obligaciones derivadas de los documentos contractuales firmados electrónicamente reconociendo su validez y fuerza obligatoria.
XI. MEDIOS DE PAGO
60. Tul podrá disponer de un sistema de pasarela de pagos que permitirá la realización de pagos en las Aplicaciones por parte de los Usuarios. Tul podrá decidir libremente que algunos Productos sean pagados a través de mecanismos distintos al sistema de pasarela de pagos dispuesto en las Aplicaciones, incluyendo pero sin limitarse a “pagos contra entrega” y pagos con TUL Créditos.
61. Salvo en el caso de “pagos contra entrega”, previo a la aceptación de la orden de compra, Tul verificará que se haya efectuado el pago del pedido a través del mecanismo dispuesto para tal efecto.
62. Pese a que las Aplicaciones cuentan con conexiones seguras y confiables para la realización de operaciones electrónicas, Tul no será responsable por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos o de los operadores de cualquier otro sistema de pago electrónico que sea utilizado para realizar pagos en las Aplicaciones.
63. Cuando Tul actúe como intermediario en la venta de Productos, este podrá también, sí así lo dispone, actuar como intermediario de pagos. El Usuario declara y reconoce a favor de Tul que este hecho no implicará, generará o deducirá ninguna clase de responsabilidad por parte de Tul en el contrato que se celebre entre el Usuario comprador y el Usuario vendedor.
XII. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
64. Salvo que se indique lo contrario expresamente y para cada caso en particular, el Usuario deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar y que se deriven de su compra.
65. En cualquier caso, el valor estimado del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, sin perjuicio de que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho o a las demás condiciones que imponga la empresa transportadora correspondiente. Todo lo anterior será informado de manera definitiva en la comunicación en donde se acepte la orden de compra y notificación de pago exitoso.
XIII. TIEMPOS Y POLÍTICAS DE ENTREGA
66. Sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la entrega de los Productos vendidos directamente por Tul estará sujeta a las siguientes condiciones:
66.1. En la comunicación que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días. Estos comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra y verificación del pago, salvo que se indique lo contrario en el momento en que el Usuario realice la orden de compra correspondiente. Tul aspira a entregar sus Productos en un término de diez (10) días contados a partir de la aceptación de la orden de compra y verificación del pago correspondiente.
66.2. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento en el que circunstancias ajenas a la voluntad de Tul generen retrasos en la entrega de una orden particular, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador y Tul no será responsable por las demoras generadas por las mismas. Tul no se hace responsable de demoras en los envíos cuando éstas tengan causa en eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Asimismo, Tul no se hace responsable de la verificación de las direcciones de recepción de productos que fueron provistas por el Usuario.
66.3. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto se evidencia que no hay disponibilidad del mismo, Tul se comunicará con el Usuario para resolver la situación.
66.4. Tul no se compromete ni garantiza horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar indicado según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 8:00 pm. de lunes a domingo y será responsabilidad del Usuario disponer de mecanismos para la recepción segura de los envíos realizados por Tul.
66.5. La mercancía se entregará en la dirección indicada por el Usuario, a excepción del material a granel (arena, mixto, cemento, entre otros) y material de volumen (tejas, varilla, láminas, perfiles, tanques, muebles armados, bloquelones, ladrillos, faroles, entre otros), que se dejarán en el primer piso de la dirección de entrega, en caso de que Tul los venda. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.
66.6. La factura correspondiente a cada compra será enviada por correo electrónico dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de compra en ciudades principales y dentro de los siguientes quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de compra para otras ciudades. 66.7. El Usuario deberá informar con anterioridad a Tul la persona que recibirá los productos adquiridos en las Aplicaciones. Tul no realizará ninguna entrega a personal que no esté expresa y previamente autorizado para ello.
66.8. En el evento en que se visite el domicilio del Usuario y no logre hacerse la entrega del pedido porque éste o la persona autorizada para tal efecto no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío previa comunicación telefónica o por correo electrónico con el Usuario. 66.9. En el evento en que sea necesario programar un tercer intento de entrega al cliente, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura.
67. En el evento en que Tul actúe como intermediario en la venta de Productos por otros Usuarios, los tiempos y las condiciones de entrega serán determinados y estimados por el Usuario vendedor correspondiente.
XIV. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.
68. El Usuario declara y garantiza a favor de Tul que es un comerciante experimentado que conoce la naturaleza, funciones, uso adecuado y demás características relevantes de los Productos ofrecidos en las Aplicaciones y que se proponga a adquirir.
69. El Usuario se obliga a que, en caso de tener alguna duda sobre cualquier Producto ofrecido por Tul en las Aplicaciones y que tenga intención de Comprar, se comunicará con Tul por sus canales de servicio al cliente para que éste pueda resolverla oportunamente y de manera previa a su compra.
70. Sin perjuicio de las reglas contenidas en los Términos y Condiciones, la devolución de los Productos vendidos directamente por Tul se regirá conforme a las siguientes condiciones:
70.1. En los términos del artículo 1916 del Código Civil, Tul no estará obligado al saneamiento de los vicios redhibitorios de los Productos vendidos directamente por ésta en las Aplicaciones. En concordancia, no procederán devoluciones por este concepto, salvo que Tul hubiere tenido conocimiento de dicho vicio redhibitorio y lo hubiere callado de mala fe al Usuario comprador al momento de la venta.
70.2. Tul sólo aceptará la devolución de Productos cuando ésta esté amparada en la garantía otorgada por su fabricante.
70.3. En cualquier otro caso y salvo que se disponga lo contrario, las compras realizadas por el Usuario son definitivas y no darán derecho a devolución alguna.
71. La devolución de los Productos vendidos por un Usuario a otro con la intermediación de Tul, estará sujeta a lo que el Usuario comprador disponga en la respectiva oferta del Producto.
72. En caso de que Tul acepte la devolución de un Producto o realice cualquier tipo de devolución de dinero, esta se deberá llevar a cabo a través del mismo medio de pago en que Tul recibió el pago inicialmente o a través de TulCreditos, a discreción de Tul.
XV. FUERZA MAYOR72.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, la definición de caso fortuito y de fuerza mayor es aquella que se encuentra contenida en el Artículo 1 de la Ley 95 de 1980. Cualquier incumplimiento o el cumplimiento parcial, tardío o defectuoso de los Términos y Condiciones por parte de Tul que sea consecuencia directa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor, así como sus consecuencias, no generarán ninguna responsabilidad para éste. Todo lo anterior siempre y cuando el supuesto de caso fortuito o fuerza mayor alegado se encuentre debidamente acreditado.
73. En caso de ocurrir un incumplimiento en los términos del punto anterior, Tul y el Usuario deberán convenir la forma y condiciones en los que Tul pueda, de ser ello posible, cumplir con su prestación para estos efectos.
XVI. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
74. El Usuario se obliga a adoptar las medidas necesarias para:
74.1. Evitar que cualquiera de sus socios, administradores, funcionarios, empleados, personal, representantes o agentes incurran en alguna de las conductas punibles o prohibidas por la legislación aplicable en materia de anticorrupción en la República de Colombia o en el extranjero.
74.2. Evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas sin su conocimiento y consentimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a estas.
74.3. Prevenir casos de corrupción, lavado de activos, financiación del terrorismo o soborno por parte de los administradores, empleados y todo tipo de dependientes, de conformidad con las leyes aplicables.
74.4. Evitar que sus socios, administradores, funcionarios, empleados, personal, representantes o agentes ofrezcan o realicen pagos, comprometan o autoricen la entrega de dinero o de otras ventajas o beneficios con el fin de:
74.4.1. Inducir o recompensar a esa persona o a cualquier otra persona, para que realice sus funciones de forma inapropiada o para que deje de realizar sus funciones de forma apropiada; o
74.4.2. Con el propósito de influenciar a un funcionario público en relación con cualquier decisión o en relación con cualquier otro tipo de acto u omisión, con respecto a los servicios que presta la Parte.
75. El Usuario declara y garantiza a favor de Tul que:75.1. Ni él ni ninguno de sus socios, administradores, representantes o agentes ha:
75.1.1. Incurrido en los supuestos de normas sobre corrupción (pública o privada), lavado de activos, fraude, financiación del terrorismo o delitos contra el patrimonio económico, la administración de justicia o la administración pública bajo la Ley aplicable, incluyendo sin limitarse a aquellos previstos en la Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción) o cualquier otra norma que la modifique, complemente o reemplacen;
75.1.2. Está o ha estado identificado en la lista de nacionales especialmente designados y personas bloqueadas emitida por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons);
75.1.3. Está siendo o ha sido sancionado por las Naciones Unidas, la Unión Europea o la Oficina de Control de Activos en el Extranjero (Office of Foreign Assets Control) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América, la Oficina de Industria y Seguridad de los Estados Unidos de América (U.S. Bureau of Industry and Security), o la Oficina de Control de Defensa y Comercio de Estados Unidos de América (U.S. Directorate of Defense and Trade Controls);
75.1.4. Cometido conductas que contraríen lo previsto en la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act - FCPA) de los Estados Unidos de América; ni
75.1.5. Incumplido con la normatividad que le resulte aplicable en materia de prevención del riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción y soborno.
75.2. Ni él ni ninguno de sus socios, administradores, funcionarios, empleados, personal, representantes o agentes se han involucrado o se involucrarán en actividades, prácticas o conductas que constituyan una violación de cualquiera de las siguientes normas: 75.2.1. U.S. Foreign Corrupt Practices Act of 1977 (Estados Unidos de América);
75.2.2. OCDE – Convención sobre la Lucha contra el Cohecho de Funcionarios Públicos Extranjeros en las Transacciones Comerciales Internacionales;
75.2.3. Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción;
75.2.4. Código Penal colombiano; u
75.2.5. Otras normas anticorrupción y contra el lavado de activos aplicables o reconocidas internacionalmente.
76. La ocurrencia de cualquiera de los siguientes eventos respecto del Usuario o sus socios, administradores, representantes o agentes dará lugar a que Tul termine unilateralmente su relación con el Usuario, reclame al Usuario la totalidad de los perjuicios causados con ocasión de estos hechos y en general, inicie todas las acciones y ejercer todos los derechos que se deriven de estas circunstancias:
76.1.1. La incursión en cualquiera de las conductas previstas en el puntos 74.1, 74.2, 74.3, 74.4, 75.1.1, 75.1.4, 75.1.5 y 75.2 de estos Términos y Condiciones;
76.1.2. La inclusión en las listas a la que hace referencia la Condición 75.1.2 de estos Términos y Condiciones o
76.1.3. La imposición de cualquiera de las sanciones previstas en la Cláusula 75.1.3 de estos Términos y Condiciones.
77. El Usuario autoriza a:
77.1. Ser consultado en bases de datos.
77.2. Revelar su información personal y de los negocios, en caso de ser requerida por una autoridad competente en Colombia como la UIAF o la Fiscalía General de la Nación.
78. El Usuario se compromete a actualizar anualmente la información o en un tiempo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada. De igual manera, el Usuario se compromete a dar las explicaciones a que hubiere lugar originadas por el mencionado incumplimiento a Tul y a los terceros que éste le indique.
XVII. MENSAJES PROMOCIONALES O PUBLICITARIOS
79. Al aceptar los presente términos y condiciones, el cliente acepta y autoriza expresamente a Tul para enviar mensajes promocionales o publicitarios de SMS, MMS y/o USSD entre las 9:00pm y 8:00am, cuyas copias pueden permanecer guardadas para su registro.
80. El Usuario acepta que todos los acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones proporcionadas por Mensajes de Datos cumplen los requisitos legales para su validez y vinculatoriedad.
XVIII. AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES
81. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para que tus datos personales de identificación, contacto, demográficos, financieros, asociados a hábitos y comportamientos financieros y de consumo tuyos y/o de tu negocio y pagos, de tu profesión u oficio, datos de tu negocio, tu salario, datos biométricos, parentesco, entre otros, sean recolectados, procesados, transferidos, transmitidos y/o compartidos, a nivel nacional e internacional, incluso con terceros ubicados en países que no proporcionen niveles adecuados de protección, por parte de TUL y a todas sus sociedades afiliadas, subsidiarias y a su casa matriz (“TUL”) o quien éste determine. Por medio de la presente también autorizas a TUL para acceder a, recolectar y procesar los datos personales que TUL reciba de terceros, entre ellos centrales de información financiera, comercial y crediticia, para que le suministren a TUL, para los fines que se establecen en este documento.
82. Estas actividades se realizarán con el propósito de: (i) confirmar, actualizar y verificar tu información e identidad y la información de tu negocio; (ii) establecer y gestionar una relación contractual; (iii) contactarte para fines comerciales, de mercadeo y de gestión de la relación contractual, a través de cualquier medio; (iv) conocer tu ubicación y la de tu negocio; (v) hacer gestión de cobranza; (vi) realizar análisis estadísticos y de prospección crediticia; (vii) realizar encuestas de satisfacción y calidad; (viii) verificar y gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluido el control y la prevención del fraude y de lavado de activos; (ix) la consulta y reporte a listas restrictivas y a centrales de información; (x) recibir de terceros información de contacto, identificación e ingresos; (xi) acceder a o utilizar herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude y en general, para adelantar una adecuada gestión del riesgo crediticio, (xii) prevenir y mitigar riesgos financieros, de suplantación y fraude, entre otros; y (xiii) compartir a título de transferencia o transmisión tus datos con empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de TUL para los fines aquí indicados.
83. Declaras, garantizas y representas que cuentas con la autorización previa, expresa e informada de los terceros de quienes proporcionas sus datos personales. También declaras que conoces el carácter facultativo de las preguntas que versen sobre datos personales sensibles como por ejemplo tus datos biométricos.
84. Aceptas y conoces que has sido informado, de los derechos que te asisten en tu calidad de titular de los datos personales, entre los que se encuentran el derecho a presentar solicitudes de información, actualización, supresión y/o rectificación sobre los datos personales. También a solicitar prueba de la autorización otorgada TUL y a ser informado sobre los usos que TUL le da a tus datos. Podrás presentar quejas por violaciones al régimen de protección de datos ante autoridades competentes y revocar la presente autorización siempre que no exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos. Para conocer más sobre los derechos que te asisten y las formas para ejercerlos, te invitamos a consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de TUL, disponible en
https://co.soytul.com/politica-de-tratamiento-de-datos
85. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con tus datos personales, podrás dirigirla a
datos@soytul.com
XIX. SERVICIO AL CLIENTE
86. Además de los botones dispuestos para servicio al cliente en nuestras distintas Aplicaciones, hemos habilitado los siguientes canales:
Email: info@tul.com.co
Teléfono: (1) 5084550
XX. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
87. Tul podrá definir y modificar en cualquier momento, total o parcialmente, los Términos y Condiciones de Uso, así como su Política de Tratamiento de Datos Personales, colectiva o individualmente, sin necesidad de previo aviso o solicitud de autorización conforme con la legislación colombiana aplicable. Dichas modificaciones regirán desde el momento de su publicación.
88. El Usuario declara y reconoce que los servicios ofrecidos en las Aplicaciones de Tul cambian y se adaptan a las necesidades de sus Usuarios, por lo que Tul discrecionalmente podrá cambiar o descontinuar todos o cualquier parte de los servicios de las Aplicaciones, en cualquier momento y sin preaviso.
89. Tul podrá modificar las condiciones particulares para el uso de las Aplicaciones, individual o en conjunto, en función de políticas permanentes o transitorias. Dichas condiciones serán consideradas como parte integral de los Términos y Condiciones durante la vigencia que les sea determinada y, en caso de conflicto, prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones.
90. Cualquier modificación o actualización a los Términos y Condiciones será informada oportunamente en las Aplicaciones de Tul o por el correo provisto por el Usuario al momento de su registro.
