Tecnologías TUL MX S. de R.L de C.V., con domicilio en Lago Alberto 375, piso 16, Colonia Anáhuac I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México, México, cuyo sitio web es
www.tul.mx, (en adelante “TUL” o el “Responsable”) dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos”), su Reglamento, los lineamientos del aviso de privacidad y demás disposiciones aplicables, hace de tu conocimiento lo siguiente:
Este aviso (el “Aviso de Privacidad” o “Aviso”) aplica a todos nuestros clientes actuales o potenciales, proveedores, empleados, contratistas y, en general, a todas las personas que nos proporcionen datos personales vía el portal web
www.tul.mx y a través del correo electrónico info@tul.mx, o mediante negociaciones comerciales, contratos, directorios públicos, formatos y/o formularios autorizados por el cliente, empleado, proveedor y demás personas, para fines comerciales.
En caso de que desees obtener más información de este Aviso de Privacidad o ejercer cualquiera de tus derechos derivados del tratamiento de tus datos personales, puedes contactar al oficial de privacidad a través de la siguiente dirección de correo electrónico: datos@soytul.com.co (el “Oficial de Privacidad”).
1. ¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?
Tus datos personales serán tratados para las finalidades que se detallan a continuación:
1. Necesarias para la relación jurídica con TUL:a.
a. Para fines relacionados con el mantenimiento o terminación de nuestra relación contractual contigo, y el cobro de nuestra cartera.
b. Para ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de TUL.
c. Para crear y administrar la cuenta de usuario a través del número celular suministrado por ti, en caso de ser aplicable.
d. Para mantenerte informado respecto a las condiciones de prestación de nuestros servicios.
e. Para mantener comunicación contigo, con miras a la prestación de un mejor servicio.
f.Para el desarrollo de diversos procedimientos relacionados directamente con el objeto social de TUL, y la creación y administración de bases de datos para ser utilizadas por TUL o por sus encargados para el cumplimiento del objeto social de la compañía.
g. Para suministrar, compartir, enviar o entregar tus datos personales a empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de TUL, ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados.
h. Con el fin de adoptar medidas para prevenir el desarrollo de actividades ilícitas y para otros fines tributarios de acuerdo con lo dispuesto por la Ley.
i. Soportar procesos de auditoría interna o externa.
j. Preservación de la información por los términos establecidos en la Ley.
k. Llevar a cabo análisis y evaluaciones de comportamiento de pago para la oferta y prestación de servicios o productos adicionales directamente por TUL y/o a través de alianzas comerciales con terceros.
2. No necesarias para la relación jurídica con TUL:
a. Fines de mercadotecnia y de investigaciones de mercado:
i. Realizar encuestas y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios del servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
ii. Controlar el registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando estudio sobre los intereses y necesidades; ofreciendo de esta manera un mejor servicio.
iii. Enviar información a los encargados del tratamiento para facilitar y optimizar la calidad del servicio de TUL.
b. Publicidad o prospección comercial:
i. Para informarte sobre actualizaciones de los productos de nuestros proveedores, a fin de formalizar la relación de consumo de los productos y/o servicios ofrecidos.
ii. Enviar al correo físico, electrónico, aplicación, celular o dispositivo móvil, notificaciones PUSH, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de éstas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, implementados por TUL y/o por terceras personas relacionadas con ésta o su actividad.
Podemos hacerte llegar publicidad de nuestros servicios, si no deseas recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puedes solicitarlo a nuestro Oficial de Privacidad, enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad.
2. ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
1. Nombre
2. Número de identificación
3. Fecha de nacimiento
4. Número de teléfono móvil
5. Dirección comercial
6. Email comercial
7. Historial de compras
8. Patrones de uso de nuestra aplicación
9. Número y frecuencia de visitas a nuestra página web
10. Productos abandonados en carrito de compras
11. Ubicación del dispositivo al momento de utilizar nuestra aplicación o visitar nuestra página web
12. Imagen del usuario en caso de ser cargada por este último a nuestra aplicación.
13. Número y valor de pedidos cancelados
14. Número y valor de pedidos pagados
15. Medios de pago utilizados y preferidos
TUL podrá recabar tus datos personales ya sea personal o directamente mediante correo electrónico, comunicación telefónica, correspondencia, o a través de las diferentes secciones dentro de la página web, así como a través de otras fuentes permitidas por la ley.
3. ¿Con quién compartimos tu información personal y para qué fines?
Te informamos que tus datos personales no serán compartidos por TUL con terceras personas, salvo en los casos de excepción permitidos por la Ley de Datos y su Reglamento, o bien, en los casos en los que dicha transferencia sea necesaria a efecto de cumplir con obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales. Esto incluye las transferencias de TUL a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, a la sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de TUL que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, a quienes les compartimos también el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, te informamos que TUL podrá remitir tus datos personales a terceros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo de TUL, así como a terceros que le presten servicios relacionados con tecnologías de la información, operación y administración. De la misma manera, TUL podrá transferir tus datos personales con terceros y/o aliados con quienes mantenga una relación jurídica o comercial vinculada con un servicio o producto que se ofrezca y/o proporcione a través de la aplicación y/o sitio web de TUL, siempre que dicha transferencia sea necesaria para dar cumplimiento y/o seguimiento a las obligaciones derivadas del contrato u actos celebrados, por por celebrarse, entre el titular de los datos personales, el tercero aliado y/o TUL.
En caso de ser necesaria una transferencia adicional que requiera de tu autorización, TUL te notificará la naturaleza de dicha transferencia, sus finalidades y la identidad del tercero a quien serán transferidos tus datos personales con el objeto de recabar tu consentimiento expreso.
4. ¿Cómo puedo acceder, rectificar o cancelar mis datos personales, u oponerme a su uso?
TUL, reconoce y garantiza, los siguientes derechos de los titulares de datos personales, en concordancia con todo lo dispuesto en el presente Aviso: (i) acceder a tus datos personales, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, que están siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, u (iv) oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (conjuntamente, los “Derechos ARCO”). Es importante señalar que el ejercicio de cada uno de estos derechos es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para ejercer alguno de los otros.
Para ejercer los Derechos ARCO, tú o tu representante legal deberá enviar una solicitud de Derechos ARCO al Oficial de Privacidad, para su atención y seguimiento. Es importante que tu solicitud incluya la siguiente información y documentos:
i. Nombre, domicilio y correo electrónico.
ii. Una copia de los documentos que acrediten tu identidad (por ejemplo, copia de credencial de elector, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
iii. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los Derechos ARCO.
iv. Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos personales.
v. En caso de solicitar la rectificación de tus datos personales, deberás de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.
Nuestra respuesta será enviada al correo electrónico indicado en tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido tu solicitud. En caso de que tu solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que solicites el acceso a tus datos personales, TUL te informará mediante correo electrónico nuestra respuesta a tu solicitud y el medio por el cual se te dará acceso a tus datos personales. TUL podrá ampliar los plazos referidos en este párrafo, por una sola vez, por un periodo igual al original, lo cual te será comunicado.
TUL podrá negar el ejercicio de tus Derechos ARCO en los supuestos en que lo permita la Ley de Datos. El motivo de tal decisión te será comunicado. Nuestra negativa podrá ser parcial, en cuyo caso TUL efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
5. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento para el uso de mis datos personales?
Para revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, deberás presentar una solicitud al Oficial de Privacidad, especificando tu nombre, domicilio y correo electrónico, así como una descripción detallada de tu petición, adjuntando la documentación que acredite tu identidad como titular de los datos personales o, en su caso, la representación legal del titular. Sin embargo, no en todos los casos podremos atender tu solicitud y concluir el tratamiento de tus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. Toma en cuenta también que la revocación de tu consentimiento podrá tener como consecuencia la imposibilidad de continuar con la prestación de nuestros servicios. El Oficial de Privacidad acusará recibo de tu solicitud, y llevará a cabo un análisis de la misma conforme a la Ley de Datos, su Reglamento y las políticas internas de privacidad de TUL, dándote respuesta a más tardar en los 20 días hábiles posteriores al día en que la misma haya sido recibida, pudiendo emitir dicha respuesta en sentido afirmativo o negativo y siendo debidamente fundamentada. La respuesta será enviada al correo electrónico proporcionado al momento de hacer la solicitud respectiva.
Si no estás de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, deberás abstenerte de proporcionar información personal y de ingresar, navegar y/o utilizar las funciones y servicios de TUL, los cuales comprenden enunciativa más no limitativamente la página web, apps, aplicaciones, plataformas digitales, llamadas telefónicas, videollamadas, correo electrónico, mensajes de texto y/o cualesquier otro medio tecnológico o análogo existente o por existir. Entenderemos tu acceso y uso de nuestros servicios (y la no oposición expresa a este Aviso de Privacidad) como manifestación de tu consentimiento tácito y aceptación de este Aviso de Privacidad.
6. ¿Cómo puedo limitar el uso o divulgación de mi información personal?
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales para evitar que sean utilizados o divulgados para finalidades distintas a las que dieron origen o son necesarias para tu relación jurídica con TUL. Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, deberás presentar una solicitud al Oficial de Privacidad, a efecto de que se te inscriba en un listado de exclusión que formará TUL.
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Última actualización: 5 de julio de 2022.
